Bằng cách đặt câu hỏi "Tại sao?" liên tục (thường khoảng 5 lần), người ta có thể truy tìm nguồn gốc của vấn đề thay vì chỉ giải quyết các triệu chứng bề mặt.
Bằng cách đặt câu hỏi "Tại sao?" liên tục (thường khoảng 5 lần), người ta có thể truy tìm nguồn gốc của vấn đề thay vì chỉ giải quyết các triệu chứng bề mặt.
Phân tích nguyên nhân gốc rễ là quy trình có hệ thống nhằm xác định nguyên nhân cơ bản, sâu xa gây ra một vấn đề hoặc sự cố cụ thể, ngăn chặn vấn đề tái diễn.