Áp dụng DISC trong quản trị nhân sự

Mô hình DISC là một công cụ phân loại tính cách giúp phân tích hành vi và phong cách giao tiếp của con người. Được phát triển bởi nhà tâm lý học William Moulton Marston, DISC viết tắt của bốn đặc điểm chính: Dominance (Sự thống trị), Influence (Sự ảnh hưởng), Steadiness (Sự kiên định) và Conscientiousness (Sự tuân thủ).

1. Mô hình DISC là gì?

DISC chia con người thành bốn nhóm chính dựa trên cách họ phản ứng với môi trường và các tình huống:

Dominance (D – Sự thống trị):

• Đặc điểm: Quyết đoán, năng động, thích kiểm soát.
• Ưu điểm: Giải quyết vấn đề nhanh, hướng tới kết quả.
• Thách thức: Có thể quá cứng nhắc hoặc áp lực người khác.
• Phù hợp: Các vai trò lãnh đạo, quản lý.

Influence (I – Sự ảnh hưởng):

• Đặc điểm: Giao tiếp tốt, nhiệt tình, sáng tạo.
• Ưu điểm: Dễ tạo ảnh hưởng, khuyến khích sự hợp tác.
• Thách thức: Có thể thiếu tổ chức hoặc không kiên nhẫn.
• Phù hợp: Các vai trò yêu cầu giao tiếp, bán hàng, quan hệ công chúng.

Steadiness (S – Sự kiên định):

• Đặc điểm: Điềm tĩnh, hỗ trợ, trung thành.
• Ưu điểm: Giữ ổn định, làm việc nhóm tốt.
• Thách thức: Ngại thay đổi, dễ bị áp lực trong môi trường cạnh tranh.
• Phù hợp: Các vai trò hỗ trợ, điều phối.

Conscientiousness (C – Sự tuân thủ):

• Đặc điểm: Tỉ mỉ, tuân thủ nguyên tắc, phân tích tốt.
• Ưu điểm: Chính xác, đáng tin cậy.
• Thách thức: Có thể cầu toàn hoặc tránh rủi ro.
• Phù hợp: Các vai trò phân tích, kiểm tra, lập kế hoạch.

2. Lợi ích của mô hình DISC

• Hiểu rõ bản thân: Giúp mỗi người hiểu rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu của bản thân, từ đó có thể phát huy thế mạnh và khắc phục hạn chế.
• Cải thiện giao tiếp: Giúp mọi người hiểu rõ hơn về cách giao tiếp hiệu quả với những người có tính cách khác nhau.
• Xây dựng đội ngũ: Giúp các nhà quản lý xây dựng các đội ngũ làm việc hiệu quả, kết hợp các cá nhân có những điểm mạnh bổ trợ lẫn nhau.
• Tuyển dụng nhân sự: Giúp các nhà tuyển dụng tìm kiếm những ứng viên phù hợp với từng vị trí công việc.
• Phát triển cá nhân: Giúp mỗi người xác định được những mục tiêu phát triển cá nhân và có những kế hoạch phù hợp.

Mô hình DISC

Xem thêm: Kiểm soát rủi ro trong sản xuất

3. Áp dụng mô hình DISC trong quản lý nhân sự

3.1. Xác định tính cách nhân viên bằng mô hình DISC:

• Sử dụng bài kiểm tra DISC để phân loại tính cách nhân viên.
• Hiểu rõ các nhóm tính cách để đưa ra cách quản lý và giao tiếp phù hợp.

3.2. Phân bổ công việc dựa trên nhóm tính cách:

• Nhóm D: Giao các nhiệm vụ có tính thách thức, cần đưa ra quyết định nhanh.
• Nhóm I: Phù hợp với các vai trò đòi hỏi giao tiếp, thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
• Nhóm S: Phân bổ vào các vị trí yêu cầu sự ổn định, chăm chỉ và hợp tác lâu dài.
• Nhóm C: Đảm nhận các công việc liên quan đến phân tích, kiểm tra, và lập kế hoạch.

Ví dụ ứng dụng trong sản xuất

• Nhân viên sản xuất: Một nhân viên có điểm S cao thường phù hợp với các công việc lặp đi lặp lại, đòi hỏi sự kiên trì và ổn định. Trong khi đó, một nhân viên có điểm D cao có thể thích hợp với các công việc đòi hỏi sự quyết đoán và khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Nhân viên kỹ thuật: Những người có điểm C cao thường thích hợp với các công việc đòi hỏi sự chính xác và tỉ mỉ, như kiểm soát chất lượng.
• Nhân viên bán hàng: Những người có điểm I cao thường là những người giao tiếp tốt, thích thuyết phục khách hàng và có thể đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường.

3.3. Tăng cường hiệu quả làm việc nhóm:

• Kết hợp các nhóm tính cách khác nhau trong một đội để tạo sự cân bằng.
• Khuyến khích các nhóm hỗ trợ và bổ sung điểm mạnh của nhau.

3.4. Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp:

• Với nhóm D: Tập trung vào kỹ năng lãnh đạo và quản lý áp lực.
• Với nhóm I: Phát triển kỹ năng giao tiếp và quản lý thời gian.
• Với nhóm S: Hướng dẫn cách thích nghi với thay đổi và xử lý tình huống bất ngờ.
• Với nhóm C: Đào tạo kỹ năng ra quyết định và quản lý rủi ro.

3.5. Giải quyết xung đột dựa trên DISC:

• Hiểu rõ phong cách giao tiếp của từng nhóm để giải quyết xung đột hiệu quả.
• Ví dụ, với nhóm D, cần giao tiếp rõ ràng và trực tiếp; với nhóm S, ưu tiên tiếp cận mềm mỏng và đồng cảm.

3.6. Theo dõi và cải tiến quy trình quản lý nhân sự:

• Định kỳ đánh giá hiệu quả sử dụng mô hình DISC.
• Thu thập phản hồi từ nhân viên để tối ưu hóa cách quản lý và giao tiếp.

Bằng cách áp dụng mô hình DISC một cách hiệu quả, doanh nghiệp sản xuất có thể cải thiện hiệu suất, tăng sự hài lòng của nhân viên và xây dựng một môi trường làm việc tích cực, cân bằng.

4. Lưu ý khi áp dụng mô hình DISC trong sản xuất

• Kết hợp với các công cụ khác: Mô hình DISC nên được kết hợp với các công cụ đánh giá khác để có cái nhìn toàn diện về nhân viên.
• Không đóng khung: Mô hình DISC chỉ là một công cụ hỗ trợ, không nên đóng khung nhân viên vào một kiểu tính cách nhất định.
• Linh hoạt: Tính cách của con người có thể thay đổi theo thời gian và hoàn cảnh, vì vậy cần thường xuyên đánh giá lại.

Mô hình DISC là một công cụ hữu ích giúp các nhà quản lý sản xuất hiểu rõ hơn về nhân viên của mình, từ đó đưa ra các quyết định quản lý hiệu quả. Tuy nhiên, để áp dụng mô hình này một cách thành công, cần kết hợp với các kiến thức và kinh nghiệm khác về quản lý nhân sự.

Tài liệu tham khảo:

1. What is DISC – https://www.discprofile.com/
2. A Free DISC Personality Test – https://discpersonalitytesting.com/